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¿Dónde puedo consultar los detalles de mi pedido?

Puedes acceder a todos los detalles de tu compra, incluyendo el estado del pedido y el historial, iniciando sesión en tu cuenta y entrando en la sección Mis pedidos. Si religaste la compra como invitado, también recibirás un resumen completo por email.

¿Se puede devolver un producto?

Solo se reembolsará el importe de aquellos productos que presenten un defecto de fabricación o un mal funcionamiento. Para más información sobre cambios y devoluciones, puedes consultar este enlace:

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¿Vais a reponer productos que están fuera de Stock?

En la mayoría de los casos, sí. Si un producto está agotado, verás la opción de recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. También puedes escribirnos para conocer fechas estimadas o disponibilidad futura.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte GLS. Los tiempos de envío son desde que entregamos el paquete a la empresa de transporte. La preparación del pedido puede tardar 48h hábiles. 

* Los pedidos realizados el Viernes a partir de las 13h serán enviados el Lunes.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

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